EDAD MÍNIMA DE COMPRA
La edad mínima para poder realizar una compra en la tienda Online de Manolett’s se establece en 16 años.
PRODUCTOS
La información dada sobre cada producto, así como las fotografías de los mismos, los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web manoletts.com se muestran a modo orientativo.
PRECIOS
Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el 21% de IVA. A estos precios se le añaden los gastos correspondientes al envío de los productos. Para los envíos en España: gratis. Para la EU: 12€. Para USA y resto del mundo: 35€. Estos gastos se indican en el proceso de compra y son siempre visibles para el cliente.
Los productos se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que consta en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.
DISPONIBILIDAD
Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el cliente será informado por email de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado Devolución.
PAGO Y SEGURIDAD
Manolett’s te garantiza un pago 100% seguro, porque nuestros clientes son el centro para nosotros.
«Deseo pagar con tarjeta bancaria»
Todas las transacciones de compra se desarrollan dentro de un estricto marco de confidencialidad cifrado gracias al protocolo SSL, es decir, tus datos bancarios no circulan sin codificar en Internet y nunca llegan a nuestra página web.
En todas las zonas seguras en las que la dirección URL comience por https:// (la ‘s’ significa “segura”), los datos son cifrados, protegiéndolos antes de su transferencia a través de Internet.
Al validar el pedido, nuestro banco verifica el número de tu tarjeta de crédito y comprueba que no esté bloqueada. De esta forma, estás doblemente protegido/a contra abusos y fraudes.
Para mayor comodidad, puedes registrar tus datos bancarios: esto te evitará tener que introducir tus datos para cada pedido. Para ello, sólo tienes que marcar “sí” en la casilla “Deseo registrar los datos de mi tarjeta para futuras compras” (al realizar el pago de tu pedido).
«Deseo pagar con Paypal»
Paypal es el líder mundial de pagos online. Activa tu cuenta PayPal cuando realices tu pedido, si eliges esta forma de pago, serás reenviado de forma automática hacia la web de PayPal. Abre tu cuenta y realiza el pago.
FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS
Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de estas Condiciones de venta y la confirmación del proceso de compra, el sistema enviará siempre un email al cliente confirmando los detalles de la compra realizada.
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Manolett’s aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo. Para realizar la cancelación debes solicitarlo mediante el formulario “Contacto” o enviando un e-mail a hola@manoletts.com.
PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍOS
Todos los envíos se hacen mediante empresa de mensajería, por correo certificado con número de seguimiento.
El envío se hará a la dirección que aparezca en la Dirección de Envío que se indique al realizar la compra, o la que el cliente tenga guardada por defecto en “Mi Cuenta“. Si por error del cliente no fuera la dirección correcta, se tiene que notificar por email hola@manoletts.com al momento de finalizar la compra para modificarlo en el sistema, de lo contrario, el pedido se enviará a la dirección indicada.
Mas información en Entrega a domicilio.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿CÓMO DEVUELVO UN ARTÍCULO?
¿Has recibido tu pedido, pero los artículos no cumplen tus expectativas?
Antes de nada, queremos que sepas que tu satisfacción es nuestro objetivo principal. Lamentamos que el producto recibido no cumpla con nuestro objetivo.
Puedes ejercer tu derecho de devolución en un plazo máximo de 14 días hábiles desde la recepción de tu pedido. A continuación, te indicamos los pasos a seguir.
Primero debes ponerte en contacto con el Servicio de Atención al cliente de manoletts.com vía e-mail a hola@manoletts.com o en el teléfono 914 358 945 en un plazo máximo de 14 días hábiles. Una vez realizada la solicitud de devolución, dispones de 14 días más para enviarnos el producto.
¿CUÁLES SON LAS CONDICIONES PARA DEVOLVER UN ARTÍCULO?
¿El artículo recibido no te convence y deseas devolverlo? No te preocupes, para nosotros tu satisfacción es primordial.
Nuestro deseo es que cuentes con el tiempo suficiente para realizar tu devolución, de modo que cuentas con 14 días hábiles a partir de la fecha de recepción de tu pedido para notificarnos tu intención de devolverlo. A partir de esa notificación, dispones de 14 días más para enviarnos el producto.
Ten en cuenta que solo los artículos devueltos dentro del plazo, completos, en perfecto estado y en su embalaje original podrán ser objeto de reembolso (los artículos dañados, sucios o con indicios de haber sido utilizados no podrán ser aceptados).
¿EN QUÉ PLAZOS RECIBO MI REEMBOLSO?
Una vez aprobada la devolución, recibirá el importe del mismo modo en el que realizó su compra o podemos emitir un vale por el importe del artículo.
Se procederá al reembolso en un plazo máximo de 5 días hábiles desde el momento en el que recibas el email de confirmación de tu devolución (efectivamente, las transacciones entre las diferentes cuentas necesitan algunos días).
Si utilizaste una tarjeta de crédito para realizar el abono de tu pedido, tu banco realizará el ingreso a finales de mes. Se trata de una condición bancaria ajena a nosotros.
¿TENGO QUE PAGAR ALGO POR MI DEVOLUCIÓN?
Los gastos de devolución corren por tu cuenta en el momento en el que el artículo recibido se corresponde con lo que habías solicitado (es decir, en el momento en el que no hay ningún error de nuestra parte).
Si el producto recibido no se ajustara a la descripción de tu pedido o si presentara cualquier tipo de anomalía, enviaremos un transportista para recoger el paquete en las próximas 24-48 horas (días laborables).